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Curso sobre elementos de gestión de proyectos y servicios

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Durante este curso estudiaremos la importancia, los roles, para qué sirven, las funciones, qué hacen y cuáles son las similitudes y diferencias entre un enfoque PMBok (Proyectos) y un ITIL (servicios) enfocados en la gestión de proyectos.

Incluye
  • 5 horas de contenido online
  • Certificado de finalización
  • ¿A quién va dirigido?
    Cualquier persona que desee aprender o reflexionar sobre cómo se gobiernan tanto proyectos cerrados como servicios desde una dirección General (DSI).
    Beneficios de este curso
    • Aprenderás las diferencias entre servicio y proyecto
    • Serás capaz de tener una visión del ciclo de vida IT
    • Estudiarás cómo se gobiernan y gestionan los Proyectos y Servicios
    • Entenderás cómo funcionan los acuerdos de nivel de servicio
    • Aprenderás cómo se implanta un proyecto en términos de orientación al cliente
    • Desarrollarás conceptos de Gestión de proyectos (manuales, procedimientos, plantillas, etcétera)
    • Aprenderás a construir comités que sean capaces de tomar decisiones de alto nivel en el proyecto
    • Diferenciarás las Oficinas de Gestión de Proyectos de la Oficina de Gestión de Servicios
    Requisitos previos
    • No se requiere ningún requisito. Contar con Internet y muchas ganas.
    Lecciones
    1
    1 Lecciones
    • 1. Bienvenidos al curso
    2
    3 Lecciones
    • 1. ITIL vs PMBok, Proyecto vs Servicio
    • 2. Definiciones proyectos vs servicio
    • 3. SMO vs PMO
    3
    3 Lecciones
    • 1. Modelos
    • 2. SMO
    • 3. Acuerdos de nivel de Servicios
    4
    2 Lecciones
    • 1. Modelos y PMO
    • 2. Acuerdos de nivel de Servicio
    Autor
    Miguel Angel Aparicio Lalinde
    instructor

    ¡Hola!, soy un Ingeniero Informático que lleva alrededor de 15 años en el mundillo profesional, dedicado siempre a tecnologías Business Intelligence y entusiasta del Big Data. Más de la mitad de mi carrera profesional la he dedicado a la consultoría técnica, el resto a una parte más de gestión y de negocio, lo cual, combinado hace que pueda tener una buena visión y orientación de lo que en el mercado se requiere.

    ¡Aprende, certifica tus conocimientos y aumenta tus ingresos!


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