Es habitual encontrarnos entre amigos compartiendo risas y charla, pensar en comida y una gaseosa para beber, y automáticamente pedir una coca cola. Sin tener la mínima posibilidad de pensar en otro tipo de gaseosa entre las cientos que existen mundialmente; en ese preciso momento solo cabe en la memoria una Coca – Cola.

Después de haber tenido este encuentro con tu grupo de amigos, vas a casa a realizar tus compromisos acádemicos o simplemente buscas entretenimiento educativo. ¿Qué haces? Te diriges a tu computadora y apuntas directamente a san Google. Si necesitas saber algo Google es la respuesta, ¿cierto?. No existe otro buscador en tu mente.

Tras largas horas de navegar por internet y su buscado estrella, llega la noche, tienes hambre y deseo de una hamburguesa pero no quieres cocinar. No hay problema, recuerdas automáticamente que tienes un Mcdonald´s cerca a tu casa y que además hacen domicilios. Aunque, analizando bien, queda más cerca un Burguer King o simplemente las hamburguesas callejeras de tu barrio. Pero no, tú recuerdas y deseas a Mcdonald´s.

Tres historias basadas en hechos reales que se repiten a cada segundo del día en diferentes partes del mundo. Una respuesta: branding corporativo. La razón por la que tú recuerdas y escoges ciertas opciones entre miles que tienes, es porque esa marca ha hecho un trabajo de branding y tú has caído redondito sin darte cuenta. ¿Cuántas veces has dicho “quiero Kellogs en vez de “quiero cereal”? confundimos, y nos incluímos, el cereal que es un alimento génrico, por los Kellogs que son una marca de este alimento. Todo esto gracias a la gestión efectiva de branding que ha hecho dicha marca.

El secreto de grandes empresas para obtener reconocimiento mundial es diseñar e implementar estrategias que hagan que los consumidores mortales como tú y como yo recordemos a toda costa su producto, así tengamos miles iguales en frente de nuestras narices.

Pongámonos teóricos: ¿Qué es el branding?

Semrush define esto como branding, o el proceso de construcción de una marca reconocible, con personalidad y que se recuerda por unos conceptos o ideas muy claras. Parece magia, pero solo es el arte infinito de saber persuadir con la comunicación verbal y no verbal, a través del gran maestro que todos conocemos como marketing digital.

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Nuestros amigos de Hubspot señalan algo muy importante, y es que el branding no es un proceso corto o de una sola vez. Como el fitness, es un estilo de vida; son acciones estratégicas que debes implementar a toda hora, en todo momento, y en cada elemento de tu marca, desde su empaque hasta los colores que uses en redes sociales.

Tipos de branding

El branding produce actitudes en las personas, y estas actitudes podemos dividirlas en tres. ¿Resultado? Tres tipos de branding muy comunes entre el mundo de las grandes marcas. Veámoslos:

Branding emocional: ya bastante hemos dicho sobre vender al corazón y no a la mente. Esta estrategia de marketing sigue siendo tendencia y más en época de Covid, post cuarentena. El branding lo sabe muy bien y hace que la marca que está representando, infunda en su público sentimientos característicos. Por ejemplo, ¿recuerdas hace un momento cuando nos imaginamos a ti con tus amigos pasando un buen rato y tomando Coca-Cola? Pues bien, era un momento de felicidad y adivina qué, Coca-Cola quiere transmitir justo ese sentimiento.
Branding actitudinal: este tipo de branding se presenta cuando una marca quiere dirigirse, y convencer, a un grupo selecto de consumidores que tienen un estilo de vida muy definido. Por ejemplo, volvamos a lo fitness, imaginemos que tu marca vende productos naturales, bajos en azúcar y sodio. Lo que debes hacer es emplear una imagen en torno a tu marca que prometa colaborar con la vida fit a todo aquel que los consuma.
Branding Social: es aquel que construye marca basada en la sensibilidad humana y la ética. Es decir, hace que humanices tu marca. Es muy común verlo en organizaciones sin fines de lucro o activismo de marcas.

Ahora que ya conoces este gran secreto y que eres consciente de la necesidad comercial de usarlo en tu empresa o emprendimiento, vamos a darte unos cuantos consejos de cómo usarlo correctamente.

Cómo hacer una estrategia de branding exitosa

Sonará tonto, pero hay que iniciar por el comienzo. Antes de pensar en acciones estratégicas de branding, debes hacer ciertas cosas básicas. Así como un bebe debe gatear antes de caminar, tú debes determinar tu público objetivo, establecer tu misión, definir valores, cualidades y factores diferenciales, y definir el tono de tu marca.Es importante que tengas esto totalmente claro y establecido porque así tendrás un norte y un concepto de tu marca. Con las cuentas claras y el chocolate espeso podrás empezar a pensar en acciones.

Hay 5 plataformas y momentos que son claves para implementar branding. Recuerda que no basta con hacerlo una vez, se debe convertir en una constante.

Página web: tu sitio web es la puerta de entrada a tu producto, por lo tanto, debes usar todos los elemtos de identidad. Usa siempre tu logotipo, no cambies tu paleta de colores ni tipografía, y siempre refleja tu voz o tono de tu marca en tu redacción. Entendemos que por tratarse de un componente esencial para tu marca, su proceso de creación puede tornarse estresante y hasta un poco engorroso, por eso creamos este curso para ti. Aprende lo necesario para crear tu página web a la medida de tu estrategia de branding.

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Redes sociales: Al igual que con el sitio web, que ya sabes cómo y dónde puedes crearlo desde 0; debes reflejar tu marca en cada publicación, tipografía, foto, y copy publicado. Se aconseja que tu foto de perfil sea la de tu logo para que los clientes reconozca más fácil y rápido que ese perfil que están viendo efectivamente es el de tu marca. Para lograr este cometido, recomendamos a nuestro aliado personal, Canva. Aprende aquí a diseñar con Canva productos gráficos que respondan al branding de tu empresa.

Empaques o envoltura: son importantes también porque representan la forma en que le entregas tu producto a tu cliente y éste se lo lleva a casa. Crea toda una experiencia a partir del empaque. Desde olores hasta texturas, e incluso mensajes. Eso sí, nunca te olvides de reflejar tus colores y tipografía.

Ventas y servicio al cliente: seguimos con el tema de la experiencia. Una marca humanizada se refleja perfecto a través de la atención al cliente, y qué mejor si los trabajadores que desempeñan esta labor están totalmente familiarizados con los elementos de identidad de la marca.

Por ejemplo, si el tono de tu marca es fresco y cercano, tus trabajadores de atención al cliente no pueden mostrarse rígidos y distantes con el cliente. Si tus empaques llevan un olor característico, haz que los encargados de interactuar personalmente con clientes también lo tengan; incluso en sus uniformes agrega los colores de tu marca.

Es cuestión de identidad. Así como defiendes a muerte tus convicciones más fuertes y arraigadas, defiende tu identidad corporativa para crear recordación en tus potenciales clientes, esta recordación, junto a acciones estratégicas muy puntuales serán tu gestión de branding.

Si quieres conocer estas acciones de las que hablamos, y quieres ampliar esta información, pues tienes que asistir sí o sí a nuestro próximo Biz Talk: Estrategia de branding: elementos esenciales para crear una marca exitosa este 7 de Abril a través de nuestra cuenta de Instagram.

Todos estos puntos y elementos para generar una estrategia de branding harán que tu negocio despegue, pero requiere de esfuerzo y estudio. ¿Te atreves a subir a la nave con nosotros?

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